Seus dados. Sua escolha.

Como solicitar a exclusão

Para solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados à Zultan, envie um e-mail para [email protected], de preferência usando o mesmo endereço cadastrado na plataforma.

No assunto, escreva “Solicitação de exclusão de dados — Zultan”. Informe o e-mail da conta e se deseja excluir a conta completa ou apenas os dados associados ao login com Facebook ou Google. Caso não consiga mais acessar o e-mail cadastrado, explique essa situação na mensagem.

Você também pode iniciar a solicitação pelo formulário de contato. Não envie senhas, tokens de acesso, números completos de cartão ou documentos na solicitação inicial.

Confirmação e acompanhamento

O atendimento é realizado pela equipe da Zultan. Para proteger sua conta, poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar que a solicitação é feita pelo titular.

Após essa verificação, informaremos pelo atendimento o andamento, o alcance da exclusão e eventuais dados que precisem ser mantidos, com a respectiva justificativa. O envio do e-mail não apaga a conta imediatamente.

Quais dados podem ser excluídos

A solicitação de exclusão completa abrange os dados de cadastro, foto de perfil, vínculos de login social e registros associados à conta, incluindo contas bancárias cadastradas, lançamentos, cartões, metas, orçamentos, investimentos e histórico do assistente.

Dados cuja manutenção seja necessária para cumprir obrigações legais, prevenir fraudes ou exercer direitos poderão ser conservados com acesso restrito, apenas pelo período necessário à finalidade aplicável. Cópias de segurança seguem o ciclo de retenção do ambiente; a remoção do ambiente ativo não significa apagamento instantâneo de todas as cópias.

Dados do Facebook e do Google

Se você utilizou o login com Facebook ou Google, pode pedir a exclusão dos identificadores e demais dados recebidos por essa integração, ou solicitar a exclusão completa da conta Zultan.

Você também pode revogar o acesso da Zultan nas configurações de aplicativos conectados do respectivo provedor. Revogar o acesso no provedor não exclui automaticamente a conta nem os registros já cadastrados na Zultan. Para isso, envie a solicitação pelo canal indicado nesta página.

A exclusão na Zultan não exclui sua conta do Facebook ou Google. Caso deseje remover apenas o vínculo social, informe essa preferência para que possamos orientar sobre outra forma de acesso à conta.

Antes de excluir sua conta

Se desejar guardar seus lançamentos, utilize a exportação disponível no sistema antes de solicitar a exclusão. Após a conclusão, os dados excluídos deixam de estar disponíveis para consulta ou recuperação pelo serviço.

Se houver assinatura ativa, informe isso na solicitação para que o atendimento confira também seu cancelamento e eventuais cobranças pendentes. Não considere a simples revogação do login social como cancelamento de assinatura.

Consulte também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.